ARENAL MANOA Sostenibilidad

El Hotel Arenal Manoa es una empresa dedicada a la hotelería y servicios en la zona de San Carlos, Alajuela, que tiene un compromiso constante por la excelencia y la responsabilidad. En el presente documento de políticas sostenibles se expone un marco integral diseñado para guiar nuestras operaciones en aras de la sostenibilidad, identificando la interconexión de los impactos y oportunidades que genera la empresa, en cuatro ámbitos fundamentales: económico, social, cultural y ambiental. Reconociendo la fragilidad de los ecosistemas circundantes, asumimos la responsabilidad de no ejercer presiones indebidas sobre ellos, con el propósito fundamental de minimizar cualquier impacto negativo en la naturaleza.

CONSEJOS TURÍSTICOS

Turista precavido vale por dos

Ya sea que el Área Silvestre Protegida se encuentre en la playa, en el bosque o en la montaña, tome las precauciones del caso para que su visita esté llena solo de gratos recuerdos:

• Por su seguridad, manténgase dentro de los senderos demarcados para su uso.
• Aunque algunas áreas ofrecen agua potable, lleve una cantidad con usted, además de meriendas fáciles de cargar para las caminatas.
• No solo en la playa debe protegerse del sol; también en la montaña. No olvide el bloqueador solar y la gorra.
• Lleve consigo repelente, para evitar picaduras de mosquitos.
• Para las caminatas, aliste ropa fresca y zapatos cómodos, de preferencia cerrados, para protegerse de la lluvia.
• En las zonas altas y montañosas lleve sombrilla y use ropa abrigada e impermeable.
• En caso de estar bajo prescripción médica, no olvide sus medicamentos.
• En zonas volcánicas, por su propia seguridad, respete las indicaciones y los límites establecidos.
• En todo momento y ante cualquier  eventualidad, siga las indicaciones del personal de servicio y de los guardaparques.

Sea un turista responsable

Conozca las maravillas que ofrecen las Áreas Silvestres Protegidas sin dañar sus ecosistemas e instalaciones.
Llévese la satisfacción de haber vivido todas las experiencias que le ofrecen las Áreas Silvestres Protegidas y, a cambio, contribuya siendo un turista responsable.

Siguiendo estos consejos de los expertos, usted disfrutará de su visita y ayudará a conservar la riqueza biológica del país:

• Antes de viajar al Parque, busque la mayor cantidad posible de información; por ejemplo, las regulaciones y las actividades que puede realizar dentro de esa área protegida.
• Por el bienestar del bosque, no extraiga productos tales como rocas o plantas.
• No alimente a los animales silvestres; ellos tienen sus propios nutrientes en el bosque. Proveerles comida solo propicia cambios en su conducta.
• No deje mochilas expuestas con comida, pues es usual que los mapaches y los monos cara blanca vayan tras ella.
• Está prohibido fumar o ingerir licor en las Áreas Silvestres Protegidas.
• Minimice la generación de residuos y, cuando tenga que deshacerse de estos, deposítelos en el lugar correspondiente.
• Use los servicios gestionados por la población local, especialmente aquellos que estén comprometidos con el ambiente, como transporte, restaurantes, hospedaje, entre otros. Así conocerá mejor la zona y favorecerá la economía local.
• Utilice el agua y la energía eléctrica con moderación.
• Procure visitar los Parques acompañado de un guía experto. Es mejor si se trata de un local.

POLÍTICAS DE SOSTENIBILIDAD

Cada artículo de este documento refleja el enfoque estratégico para alcanzar los objetivos específicos dentro de cada ámbito, abordando desafíos y oportunidades.

Para llevar a cabo este compromiso se proponen los siguientes objetivos:

1. Identificar aquellas operaciones diarias del hotel que pueden tener un impacto negativo en el entorno y así poder mitigar cualquier impacto adverso.
2. Establecer la protección ambiental como un criterio fundamental para avaluar y poner en marcha nuevas actividades o servicios dentro del hotel, asegurando que cada nuevo proyecto de la empresa se ajuste a los más altos estándares de sostenibilidad desde su planeación.
3. Fomentar la participación activa de actores internos y externos (personal, invitados y proveedores) del Hotel en prácticas que favorezcan el entorno, creando una conciencia colectiva y promoviendo una cultura integral de sostenibilidad, influyendo positivamente en quienes interactúan con nuestro establecimiento, impactando positivamente más allá de nuestras fronteras.

Ámbito ambiental

Sección 1.1: Conservación de la biodiversidad.

Artículo #1: Conservar la flora y la fauna, los ecosistemas y los paisajes de Costa Rica, promoviendo la biodiversidad local y reduciendo la necesidad de riego y pesticidas.

Artículo #2: Promover la no extracción y la comercialización de productos y especies silvestres y de objetos del patrimonio arqueológico.

Artículo #3: Las especies animales que habitan en su entorno natural no se alimentarán artificialmente. Se mantendrá la integridad de su dieta natural.

Artículo #4: Prevenir la deforestación no justificada, evitando la tala innecesaria de árboles y fomentando la plantación de nuevos ejemplares en su lugar, estos con su debida rotulación para concientizar a actores externos e internos sobre las plantas nativas de Costa Rica.

Artículo #5: Promover espacios libres del humo del tabaco dentro de toda la propiedad.

Artículo #6: Supervisión de la eficiencia en el consumo de combustible de los vehículos corporativos con el propósito de examinar posibles áreas de mejora y así contrarrestar los impactos ambientales derivados de las operaciones del hotel.

Sección 1.2: Eficiencia energética.

Artículo #7: Implementar sistemas de iluminación LED, sensores de ocupación y promover la desconexión de dispositivos no utilizados.

Artículo #8: Fomentar el uso de fuentes de energía renovable, como la energía solar, para reducir la huella de carbono del hotel.

Artículo #9: Adquisición de dispositivos eléctricos y electrónicos con modernas tecnologías de ahorro de energía.

Artículo #10: Ejecutar tareas de mantenimiento preventivo en los dispositivos con la finalidad de garantizar su óptimo rendimiento y extender su vida operativa.

Artículo #11: Incentivar prácticas entre colaboradores e invitados para reducir el consumo de energía.

Sección 1.3: Gestión responsable de recursos naturales.

Artículo #12: Gestionar el uso sostenible de los recursos naturales, como agua, suelo y energía, monitoreando sus respectivos consumos e impactos generados.

Artículo #13: Generar conciencia en la preservación del agua, dirigida tanto a los invitados como a los colaboradores, mediante la colocación de letreros en habitaciones, oficinas y áreas comunes.

Artículo #14: Optimización del consumo del recurso de agua por medio del sistema de condenación de tuberías.

Artículo #15: Chequeo de tuberías constantemente para evitar fugas y desperdicio del recurso hídrico.

Artículo #16: Depuración de aguas residuales mediante la implementación de una estación de tratamiento y la utilización de productos biodegradables.

Sección 1.4: Turismo sostenible.

Artículo #17: Liderar iniciativas para fomentar el turismo sostenible, promoviendo la conservación y apreciación del entorno natural.

Artículo #18: Donaciones en especie destinadas a campañas de limpieza, ayuda comunal y actividades ambientales para beneficiar a la comunidad.  

Artículo #19: Asistencia en voluntariado por parte de los colaboradores del hotel en programas ambientales de la comunidad y alrededores. 

Artículo #20: Obtener certificaciones de sostenibilidad reconocidas internacionalmente.

Sección 1.5: Gestión de residuos efectiva.

Artículo #21: Implementar un sistema integral de gestión de residuos.

Artículo #22: Establecer normativas que disminuyan la generación de residuos y fomentar la práctica del reciclaje tanto entre los miembros del equipo como entre los visitantes.

Artículo #23: Preferir la compra de productos biodegradables.

Sección 1.6: Educación ambiental.

Artículo #24: Implementar charlas educativas sobre la importancia de la conservación de flora y fauna a los colaboradores.

Sección 1.7: Impacto sobre la biodiversidad.

Artículo #25: Realizar evaluaciones de impacto ambiental previas a la ejecución de proyectos constructivos.

Artículo #26: Participar en colaboración con entidades locales de conservación para resguardar la biodiversidad.

Sección 1.8: Emisión de gases.

Artículo #27: La empresa implementa prácticas que miden y controlan las fuentes de emisión de gas de efecto invernadero producidas por la operación diaria, mitigando los efectos al ambiente y sus consecuencias correlativas.

Sección 1.9: Ruido y contaminación lumínica.

Artículo #28: Ejecutar operaciones de mayor impacto en horarios diurnos con el propósito de mitigar las molestias ocasionadas por el ruido durante las horas nocturnas.

 

Ámbito sociocultural

Sección 2.1: Generación de empleo local.

Artículo #29: Dar prioridad al recurso humano de la comunidad en los procesos de selección y contratación de personal, cumpliendo con todos los extremos legales laborales vigentes.

Artículo #30: Ofrecer oportunidades de capacitación y desarrollo profesional para los residentes de la zona, incentivando el crecimiento personal y profesional.

Sección 2.1: Generación de empleo local.

Artículo #29: Dar prioridad al recurso humano de la comunidad en los procesos de selección y contratación de personal, cumpliendo con todos los extremos legales laborales vigentes.

Artículo #30: Ofrecer oportunidades de capacitación y desarrollo profesional para los residentes de la zona, incentivando el crecimiento personal y profesional.

Sección 2.2: Promoción de la cultura local.

Artículo #31: Brindar conocimiento a los invitados acerca de la historia y la cultura local, fomentando así el respeto y la comprensión mutua.

Artículo #32: Apoyar las actividades culturales, deportivas y/o ambientales que se organicen en la comunidad, así como establecer alianzas con comunidades cercanas para la adquisición de productos artesanales locales y la participación en eventos culturales.

Artículo #33: Fomentar el respeto por las culturas autóctonas y las tradiciones, evitando prácticas que puedan resultar ofensivas o inapropiadas, e incentivar a los invitados en el conocimiento y su protección.

Sección 2.3: Inversión en la mejora de la comunidad.

Artículo #34: Desarrollar e implementar programas de responsabilidad social que beneficien a la comunidad, y participar activamente en proyectos de desarrollo sostenible para contribuir al bienestar general.

Artículo #35: Establecer acuerdos con empresas locales que impulsen la actividad física, como gimnasios y centros de acondicionamiento físico, con la finalidad de promover el bienestar de los colaboradores del hotel.

Artículo #36: Se prioriza la selección de proveedores locales para adquirir insumos y servicios, para respaldar a pequeños empresarios local y nacional.

Sección 2.4: Respeto a los derechos laborales y sociales.

Artículo #37: Cumplir y promover estándares éticos y laborales, tanto entre los colaboradores como con los proveedores de servicios y productos, así también con los invitados del Hotel.

Artículo #38: Promover la diversidad e inclusión en el lugar de trabajo mediante la implementación de políticas contra la discriminación

Artículo #39: Velar y actuar en contra de la explotación sexual comercial de niños, niñas y adolescentes entre colaboradores e invitados, garantizando un entorno seguro y respetuoso.

Artículo #40: Garantizar condiciones laborales justas y respetuosas para el personal del hotel, incluyendo salarios equitativos y un ambiente de trabajo seguro.

Sección 2.5: Fomento del turismo nacional.

Artículo #41: Crear promociones/ofertas enfocadas específicamente en el consumidor nacional.

Sección 2.6: Pérdida de la identidad cultural.

Artículo #42: Colaborar con líderes del sector para establecer límites comunales sobre actividades turísticas que puedan afectar negativamente la cultura local.

Sección 2.7: Aumento de costos de vida.

Artículo #43: Colaborar con programas destinados a la vivienda asequible y respaldar iniciativas que redunden en beneficios económicos para la comunidad.

Artículo 44: El hotel respalda eventos que fomentan el emprendimiento local y apoya iniciativas locales de emprendimiento y programas de bienestar para sus colaboradores y vecinos.

Sección 2.8: Congestión y tráfico vehicular en la comunidad.

Artículo #45: Colaborar con entidades comprometidas en busca de la mejora continua en la comunidad, valorando sus necesidades y contribuyendo al desarrollo de la región.

Ámbito económico

Sección 3.1: Estímulo a la economía local.

Artículo #46: Priorizar la compra de productos y servicios locales para apoyar la economía local y reducir los costos asociados al transporte de bienes, creando sinergias económicas.

Artículo #47: Participación activa en iniciativas de la comunidad y eventos locales para fortalecer la relación con la población local y atraer a turistas comprometidos con la sostenibilidad.

Sección 3.2: Atracción de turistas y visitantes.

Artículo #48: Implementar estrategias de marketing digital y campañas publicitarias para destacar los atractivos de la región. 

Sección 3.3: Generación de ingresos fiscales.

Artículo #49: Estar al día con la legislación y regulaciones locales, nacionales e internacionales referentes al mercado, asimismo con los cambios en regulaciones garantizando la conformidad.

Sección 3.4: Desarrollo de paquetes turísticos locales.

Artículo #50: Forjar alianzas con proveedores locales de servicios turísticos, como guías, empresas de aventuras, restaurantes y artesanos, con la finalidad de incorporar sus servicios en paquetes turísticos.

Artículo #51: Diversificar la oferta de servicios, agregando actividades locales a los paquetes de turismo que se ofrecen en el Hotel, con el fin de atraer a una audiencia más variada y generar ingresos suplementarios.

Artículo #52: Desarrollar estrategias de marketing que fomenten la visita durante temporadas bajas, mediante ofertas especiales y promociones, para mantener un flujo constante de ingresos.

Sección 3.5: Desplazamiento de la comunidad local

Artículo #53: Contribuir al programa de desarrollo sostenible de la Asociación de Desarrollo Integral de La Fortuna, para involucrarse activamente con el progreso comunitario, abordando aspectos como infraestructura, economía, aspectos culturales y otras áreas de interés significativas afectadas por las actividades hoteleras en la zona.

Sección 3.6: Dependencia de proveedores externos.

Artículo #54: El departamento de Proveeduría de la empresa, fomenta relaciones a largo plazo con proveedores locales, con el objetivo de prevenir situaciones de desabastecimiento que puedan afectar la disponibilidad de servicios y productos esenciales para la operación del hotel.

Sección 3.7: Aumento del costo operativo.

Artículo #55: Comprometerse sostenidamente a la mejora continua en todos los aspectos operativos y funcionales del Hotel.

Artículo #56: Consumir responsablemente los productos y servicios que utilizamos en nuestra actividad laboral diaria.

Artículo #57: Conocer y satisfacer las necesidades y requisitos implícitos y explícitos de nuestros invitados, prestando atención a los detalles con eficiencia.

Artículo #58: Cumplir con las pautas establecidas bajo los indicadores KPI’s que forman parte de los roles del comité de la sostenibilidad.

Las directrices de sostenibilidad adoptadas por el Hotel Arenal Manoa encapsulan compromisos integrales en los ámbitos económico, ambiental y sociocultural. Estas políticas reflejan la filosofía de un negocio sustentable, considerando meticulosamente los impactos en el entorno y la sociedad. El Hotel persiste en ser un ejemplo dentro de la industria hotelera y la comunidad, contribuyendo significativamente a la construcción de un futuro más sostenible.

Responsable de la puesta en marcha de la política: Comité de la Sostenibilidad Hotel Arenal Manoa

Responsables del cumplimiento diario:  Colaboradores activos del Hotel Arenal Manoa y agentes externos.