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Estamos ansiosos por darte la bienvenida y ayudarte a crear experiencias inolvidables.
Siempre estamos felices de ayudarte, así que escoge tu medio de comunicación favorito y cuéntanos cómo podemos asistirte.
PREGUNTAS FRECUENTES
¿Cuáles son las horas de check-in y check-out times?
La hora de ingreso a la habitación es a las 3:00pm. Los huéspedes que lleguen al resort más temprano pueden ingresar y disfrutar las áreas de piscinas y termales, el spa, los wet bar y el exquisito menú de nuestro restaurante La Saca. Aproveche nuestras instalaciones mientras preparamos su habitación.
La hora de salida de la habitación es a las 12:00 mediodía. Los huéspedes que deseen, pueden entregar la habitación y quedarse almorzando en el restaurante o bien disfrutando las áreas de piscinas hasta las 6:00pm.
¿Ofrecen paquetes "todo incluido"?
Actualmente no ofrecemos paquetes «todo incluido», sin embargo, todas nuestras tarifas de hospedaje incluyen desayuno y acceso gratuito a nuestras aguas termales naturales.
¿Hay aguas termales en el resort?
Ofrecemos aguas termales naturales en nuestra propiedad. Una piscina grande para adultos, una piscina pequeña para niños y jacuzzi en el área principal de termales. También tenemos a tu disposición nuestros nuevos estanques naturales de agua termal, una área exclusiva para adultos.
El acceso a nuestras aguas termales es gratuito para todos los huéspedes.
¿Ofrecen conexión a intenet?
Sí, ofrecemos acceso gratuito a nuestra red Wi-fi de alta velocidad. Todas las habitaciones y áreas comunes cuentan con la mejor señal gracias a la buena distribución de puntos de acceso.
¿Cuál es la ocupación máxima de cada suite?
Chato Suite: 4 personas, 2 camas Queen.
Premium Suite: 2 personas, 1 cama King.
Superior Suite: 4 personas, 2 camas Queen.
Junior Suite: 4 personas, 2 camas Queen.
Standard Suite: 2 personas, 1 cama Queen.
¿Ofrecen transporte hacia/desde el resort?
Podemos ayudarle a coordinar transporte entre nuestro resort y aeropuertos o cualquier otro destino dentro de Costa Rica. Por favor contáctenos con anticipación para asistirle con el mejor itinerario para su ruta.
¿Se aceptan mascotas?
A pesar de que nos encantan las mascotas, actualmente el hotel no se encuentra acondicionado para alojarlas, por lo que no las podemos recibir.
¿Ofrecen servicio a la habitación?
Sí, tenemos servicio a la habitación disponible de 10:00AM a 12:00MN.
¿Cuáles son los métodos de pago aceptados?
Aceptamos tanto dólares estadounidenses como colones (moneda local), así como todas las marcas principales de tarjetas de débito/crédito. También somos uno de los pocos hoteles en Costa Rica que aceptan Bitcoin como método de pago.
¿El restaurant sirve "a la carta" o estilo "buffet"?
El desayuno es estilo buffet.
Para los demás tiempos de comida, el restaurante usualmente sirve en un estilo a la carta, sin embargo, se puede cambiar a estilo «buffet» sin previo aviso según la ocupación del hotel.
¿Se puede cocinar en las suites?
Nuestras habitaciones no están adaptadas para cocinar, sin embargo, sí cuentan con un coffee/tea-maker para que disfrutes de una taza recién hecha mientras admiras el majestuoso volcán Arenal.
¿Ofrecen tours en la zona?
Sí, nuestro equipo de expertos locales está a tu disposición para brindar recomendaciones basadas en tus preferencias/necesidades y preparar el mejor itinerario personalizado para ti.
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El favorito de las parejas que buscan una experiencia de placer, comodidad extra y espacio en cama King Size y por supuesto, vistas panorámicas al Volcán Arenal.
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