What are check-in and check-out times?

Check-in time is 3:00pm. Guests arriving earlier may enjoy the resort facilities while their room is prepared. Check-out time is 12:00 noon, and guests can stay on the property to enjoy the pool or have lunch until 6:00pm.

What is the maximum occupancy per suite?

Chato Suite: 4 people, 2 Queen size beds. Premium Suite: 2 people, 1 King size bed. Superior Suite: 4 people, 2 Queen size beds. Junior Suite: 4 people, 2 Queen size beds. Standard Suite: 2 people, 1 Queen size bed.

What are the accepted payment methods?

We accept US dollars, Costa Rican Colones, and major credit/debit cards. We are also one of the few hotels in Costa Rica that accepts Bitcoin.

Are there 'All-Inclusive' packages available?

We currently don’t offer an 'All-Inclusive' option.

Do you offer transportation to/from the resort?

Yes, we can coordinate shared or private transportation to and from airports or other destinations in Costa Rica. Please contact us for more information.

Are meals served à la carte or buffet style?

Breakfast is buffet-style. Other meals are à la carte but may switch to buffet-style depending on resort occupancy.

Are there natural hot springs?

Yes, our property features natural thermal hot springs including a large pool for adults, a smaller one for kids, a jacuzzi, and newly built adults-only ponds. Hot springs access is free for all our guests.

Are pets accepted in the resort?

As much as we love pets, our resort is not conditioned to receive them, so currently we don’t accept pets.

Is there Wi-Fi access?

Yes, we offer free access to our high-speed Wi-Fi. All suites and common areas have strong signal coverage.

Is there room service available?

Yes, room service is available from 10:00am to midnight.

Is it possible to cook in the suites?

Our suites are not conditioned for cooking. However, each suite features a coffee/tea maker for freshly brewed beverages.

Yes, we are local experts in area activities. We offer tailored recommendations and can arrange the best tours for your itinerary.

Get In Touch



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Wir freuen uns auf Ihren Besuch und möchten Ihnen helfen, unvergessliche Momente zu erleben.

Wir sind immer gerne für Sie da. Wählen Sie Ihr bevorzugtes Kommunikationsmittel und teilen Sie uns mit, wie wir Ihnen weiterhelfen können.

HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN

Wie sind die An- und Abreisezeiten?

Anreisezeit ist um 15:00 Uhr. Gäste, die früher eintreffen, können den Pool- und Thermalbereich, das Spa, die Wet Bars und das exquisite Menü unseres Restaurants La Saca nutzen. Nutzen Sie unsere Einrichtungen, während wir Ihr Zimmer vorbereiten.

Abreise ist um 12:00 Uhr mittags. Die Gäste können aus ihrem Zimmer auschecken und zum Mittagessen im Restaurant bleiben oder den Poolbereich bis 18 Uhr nutzen.

Bieten Sie All-inclusive-Pakete an?

Wir bieten derzeit keine All-inclusive-Pakete an, aber alle unsere Übernachtungspreise beinhalten das Frühstück und freien Zugang zu unseren natürlichen heißen Quellen.

Gibt es in der Anlage heiße Quellen?

Wir verfügen über natürliche heiße Quellen auf unserem Grundstück. Ein großer Pool für Erwachsene, ein kleinerer Pool für Kinder und ein Whirlpool im Hauptbereich der heißen Quellen. Außerdem stehen Ihnen unsere neuen natürlichen Thermalbecken zur Verfügung, ein Bereich ausschließlich für Erwachsene.
Der Zugang zu unseren heißen Quellen ist für alle Gäste kostenlos.

Bieten Sie Internetzugang an?

Ja, wir bieten kostenlosen Zugang zu unserem Hochgeschwindigkeits-Wi-Fi-Netzwerk. Alle Zimmer und Gemeinschaftsräume verfügen dank der guten Verteilung der Zugangspunkte über ein optimales Signal.

Wie ist die Maximalbelegung der einzelnen Suiten?

Chato Suite: 4 Personen, 2 Queensize-Betten.

Premium-Suite: 2 Personen, 1 Kingsize-Bett.

Superior Suite: 4 Personen, 2 Queensize-Betten.

Junior Suite: 4 Personen, 2 Queensize-Betten.

Standard-Suite: 2 Personen, 1 Queensize-Bett.

Bieten Sie einen Transport zum/vom Resort an?

Wir können Ihnen helfen, den Transport zwischen unserem Resort und den Flughäfen oder jedem anderen Ziel in Costa Rica zu koordinieren. Bitte setzen Sie sich im Voraus mit uns in Verbindung, damit wir Ihnen die beste Verbindung für Ihre Reise zusammenstellen können.

Sind Haustiere erlaubt?

Obwohl wir Haustiere lieben, ist das Hotel derzeit nicht dafür ausgestattet, sie zu beherbergen, so dass wir sie leider nicht erlauben können.

Bieten Sie Zimmerservice an?

Ja, wir bieten Zimmerservice von 10:00 Uhr morgens bis 12:00 Uhr Mitternacht an.

Welche Zahlungsmittel werden akzeptiert?

Wir akzeptieren sowohl US-Dollar als auch Colones (Landeswährung) sowie alle gängigen Debit-/Kreditkarten. Wir sind auch eines der wenigen Hotels in Costa Rica, die Bitcoin als Zahlungsmittel akzeptieren.

Wird im Restaurant "A la Carte" oder in Buffetform serviert?

Das Frühstück wird in Buffetform serviert.
Zu allen anderen Mahlzeiten serviert das Restaurant in der Regel à la carte, es kann aber je nach Belegung des Hotels ohne Vorankündigung auf Buffet umgestellt werden.

Ist es möglich, in den Suiten zu kochen?

Unsere Zimmer sind nicht zum Kochen geeignet, aber sie verfügen über eine Kaffee-/Teemaschine, damit Sie eine frisch aufgebrühte Tasse Kaffee genießen können, während Sie den majestätischen Vulkan Arenal bewundern.

Bieten Sie Ausflüge in die Umgebung an?

Ja, unser Expertenteam vor Ort steht Ihnen zur Verfügung, um Ihnen Empfehlungen zu geben, die auf Ihre Vorlieben/Bedürfnisse abgestimmt sind, um die beste persönliche Reiseroute für Sie vorzubereiten.

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